Remarks 237° | Consumer Emotions.
Cosa influenzano i clic sulle ricerche a pagamento.
Moment Of Truth | 03:33 Minuti
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Quanto le tue emozioni influenzano le tue ricerche online?
Spoiler: secondo un recente studio, le emozioni dei consumatori hanno un impatto tangibile sulle ricerche online di prodotti e servizi e sui tassi di click-through (CTR) degli annunci a pagamento.
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Oggi parliamo di come:
La ricerca online è spesso vista come un'attività funzionale; gli annunci di ricerca a pagamento, a loro volta, sono ridotti a una tattica pubblicitaria strettamente legata alle prestazioni. Le emozioni, tuttavia, guidano tutte le abitudini di acquisto e le ricerche di prodotti o brand avvengono quasi sempre nell'ambito di un percorso più lungo del cliente con un brand.
La ricerca è intitolata “Positive Emotions During Search Engine Use: How You Feel Impacts What You Search for and Click On”, link→
Lo studio pilota ha confrontato 2.420 query di ricerca archiviate che incorporavano un'emozione positiva e un prodotto o servizio (ad esempio “hotel romantici”, “prendisole sexy”) con equivalenti non emozionali (ad esempio “hotel internazionali”, “prendisole rosa”).
Il risultato è stato un tasso di click-through (CTR) significativamente più alto quando le query di ricerca includevano un descrittore positivo rispetto a quando non lo includevano.
Questo risultato è stato replicato per i clic sugli annunci di ricerca confrontando le query positive (ad esempio per “piacevoli vacanze alle Hawaii”) e le query senza descrittore (ad esempio per “vacanze alle Hawaii”).
Perché le emozioni dei consumatori sono importanti
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🔵 Consumer Emotions.
Il potere del priming.
Lo studio ha poi utilizzato immagini legate a emozioni positive (ad esempio, fiori, sole) e neutre (ad esempio, un cucchiaio, una sedia) per cercare di influenzare l'umore di 587 partecipanti. I partecipanti hanno poi cercato un prodotto o un servizio che erano interessati ad acquistare.
Le persone “innescate” con un'emozione positiva avevano maggiori probabilità di utilizzare parole chiave di ricerca positive, con variazioni di “felice”, “gioioso” e “gioia” in primo piano.
Questo risultato è stato confermato da studi simili che chiedevano alle persone di cercare una bottiglia d'acqua da 20 once e un libro da “leggere per ogni occasione”.
Un'altra indagine, condotta su 604 consumatori, li ha innescati con immagini diverse, quindi ha mostrato loro 4 risultati di ricerca, tra cui 1 annuncio a pagamento, dopo aver inserito una domanda.
Le persone esposte a immagini positive prima della ricerca avevano maggiori probabilità di utilizzare termini di ricerca positivi e di cliccare sull'annuncio a pagamento.
I clic sui link organici, tuttavia, sono rimasti allo stesso livello, mentre il picco di clic sulla ricerca a pagamento si è verificato anche per i consumatori che non hanno ricordato l'annuncio.
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Un altro studio ha diviso 1.608 partecipanti in un gruppo “senza emozioni”, a cui è stato detto di cercare una bottiglia d'acqua in metallo, e in un gruppo “con emozioni positive”, che ha cercato una “bottiglia d'acqua felice”.
Ad alcuni consumatori è stato anche chiesto di leggere un articolo su come gli inserzionisti inducono le persone a cliccare sugli annunci di ricerca a pagamento “imitando la ricerca organica” prima di inserire una query.
Il comportamento dei consumatori che non hanno letto l'articolo ha replicato i risultati degli altri studi; i consumatori che hanno letto l'articolo, invece, non hanno sovraindotto i clic sugli annunci.
Ciò suggerisce che i bassi CTR degli annunci di ricerca sono almeno in parte dovuti alla familiarità dei consumatori con le tattiche utilizzate per incoraggiarli a cliccare su questi messaggi a pagamento.
Questo esame del ruolo dell'emozione positiva accidentale e dell'uso e delle conseguenze delle parole chiave di emozione positiva nelle query di ricerca ha importanti implicazioni per le strategie di targeting delle parole chiave dei motori di ricerca degli inserzionisti.
Prima di essere consumatori, siamo persone.
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