Moment Of Truth | 03:33 Minuti
Il tuo touchpoint sullo spazio digitale: uno strumento pratico dove troverai idee, riflessioni, conoscenze e framework in grado di guidarti nell’esecuzione della tua innovazione digitale. Testala, è gratis ↓
Buondì, e buon lunedì.
Come si rende davvero efficace un Feedback?
Mi devi perdonare se oggi esco un po’ dai temi che di solito tratto, ma in settimana mi è stata posta la domanda che hai appena letto e ho pensato che potesse essere interessante provare a rispondere in questo nostro luogo di incontro.
Alla fine non esiste un team marketing che non sia fatto di persone, e un sano e corretto feedback, in alcuni casi (molti), può davvero fare la differenza in termini di benessere e performance. Perciò oggi vedremo insieme 3 principi guida per rendere il feedback più efficace, anche in un'organizzazione ibrida.
Value Feedback.
GO↓
🔵 Hybrid Feedback.
Sfatare alcuni miti.
In numerose organizzazioni si sta avvicinando il momento delle famose “Review”: revisione delle prestazioni, rapporto tra pari, con il proprio Manager e via discorrendo.
Il lavoro ibrido ha sicuramente reso questo momento ancora più impegnativo, rispetto ai tempi del solo one-to-one. Ma non dovrebbe esserlo, perché la qualità del feedback può essere persino migliore da remoto. Ma sono necessari 3 principi guida da seguire.
Ma prima una premessa, un feedback efficace è trasformativo e guida le prestazioni. È un aiuto potentissimo per il raggiungimento degli obiettivi da parte delle tue persone (secondo Gartner l'81% dei collaboratori riconosce nel feedback uno strumento essenziale per la propria crescita).
Il potere di un feedback efficace è chiaro. Farlo bene è complicato. Esistono problemi sia da chi è chiamato a darlo (da qui in avanti “Donatore”) sia da chi lo riceve (da qui in avanti “Ricevente”). Sempre secondo Gartner:
Solo il 48% dei dipendenti dichiara di ricevere un feedback realizzabili.
L'83% dei dipendenti dichiara di non essere attrezzato per riceverlo.
Il 71% delle organizzazioni non riesce a fornire un supporto adeguato.
Il rapido passaggio al lavoro remoto e ibrido durante la pandemia ha amplificato questi problemi sollevando preoccupazioni sulla reale efficacia del feedback.
La percezione diffusa è che il feedback in un ambiente remoto sia più difficile da ottenere. Tuttavia, dall'inizio della pandemia, il feedback per i collaboratori Hybrid e Full Remote è migliorato, rispetto a quelli in presenza. Questo sfata il mito secondo cui il feedback può essere efficace solo se fatto in loco.
In realtà, il feedback in qualsiasi ambiente può essere efficace se fatto con attenzione e con intenzione. Usando questi risultati e ulteriori ricerche, ho creato una serie di raccomandazioni che, se seguite, rendono il feedback più efficace indipendentemente dal fatto che sia di persona o remoto.
Referral Program
Se pensi che questo Remarks possa interessare a qualcuno, puoi condividerlo.
🔵 Hybrid Feedback.
I 3 principi.
1/ Dona consapevolmente.
Affinché il feedback sia altamente efficace, il donatore deve essere più consapevole di come lo vuole dare. L’intenzione rende il feedback eccelso, personalizzarlo è fondamentale per tenere a mente qualsiasi sensibilità culturale presente.
2/ Ricevi la proprietà.
Tradizionalmente, c'è stata un'attenzione e una percezione asimmetriche sull'efficacia del feedback: chi dona detiene tutto il potere nel guidare il miglioramento delle prestazioni. La realtà è molto diversa. Ecco alcuni dati interessanti:
L'efficacia di chi riceve feedback ha un impatto del 18% sull'utilità del feedback rispetto al 15% dell'efficacia di chi dà feedback.
Solo il 17% dei collaboratori è efficace nel ricevere feedback, mentre solo il 29% delle organizzazioni fornisce supporto ai destinatari del feedback.
Pertanto, i CMO devono aiutare i manager/collaboratori a migliorare le modalità di ricezione del feedback attraverso il cambiamento del comportamento, con un'attenzione specifica alla ricerca e all'elaborazione del feedback.
3/ Scambio simbiotico.
Massimizza il valore potenziale dello scambio di feedback creando deliberatamente l'ambiente in anticipo, promuovendo una mentalità di apprendimento bidirezionale durante il processo e assicurandoti che la responsabilità sia sostenuta da tutti.
Idealmente, il feedback deve essere continuo. Tuttavia, per molti è ancora più un "dover" che un'azione "arrivare a" o "voler".
Passare da un approccio transazionale a un approccio più personalizzabile e incentrato sull'uomo è la chiave per aumentare l'efficacia del feedback e promuovere miglioramenti delle prestazioni nel futuro del lavoro ibrido.
Feedback Sandwich → Feedback Exchanges.
Questo è Remarks. Il Touchpoint digitale di Catobi. Se ti fa piacere continuare a parlare di questi temi, basta scrivermi → In questo canale offriamo spazio, attraverso varianti pubblicitarie, al racconto dell’innovazione dei nostri Partner, e veicolando il contenuto su tutte le nostre piattaforme, comprese LinkedIn, Instagram e Telegram. Qui tutte le informazioni su come sponsorizzare gli episodi della newsletter→