Moment Of Truth | 03:33 Minuti
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Buondì, e buon lunedì.
La personalizzazione basata sull’AI nel B2B è importante?
Altra settimana molto intensa, è un periodo davvero molto caldo. Motivo per il quale, anche questa settimana, cercherò di essere il più breve possibile. Ma c’è un interessante caso di studio di cui parlarti:
S&P Global ha utilizzato la personalizzazione alimentata dall'intelligenza artificiale per adattare i propri contenuti alle motivazioni dei potenziali clienti, con l'obiettivo di massimizzare le conversioni.
L'azienda ha condotto esperimenti per testare l'impatto della personalizzazione sui tassi di conversione delle eMail e dei propri website; i risultati sono stati presentati al Congresso mondiale IAA 2024 in Malesia. Oggi te li presento qui.
La personalizzazione non smette di sorprendere.
GO↓
🔵 B2B's AI
Intro degli intro.
Negli ultimi anni, le aziende B2B stanno operando in ambienti di vendita complessi in cui è improbabile che i clienti acquistino sulla base di una sola visita al sito web. Piuttosto, torneranno più volte attraverso vari punti di contatto. Motivo per il quale sta spopolando la Multitouch Attribution (MMA).
Utilizzando l'intelligenza artificiale per capire cosa vogliono i clienti e fornire un'interfaccia per il dialogo, i brand B2B possono migliorare i tassi di conversione. ↓
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L’impatto della personalizzazione.
Secondo S&P Global:
La % di click-rate di una eMail inviata in blocco è dello 0,7%.
L'azienda ha segmentato un pubblico di 1.000 pax in base al loro interesse.
Ha inviato i tre blog post più recenti, ottenendo un tasso di clic del 3,37%.
S&P si è poi rivolta a 1.000 persone che hanno visitato le pagine dei blog, ottenendo un click-rate del 4,33%.
Sulle solite 1000 pax ha utilizzato l’AI per proporre loro contenuti. Il risultato è stato un click-rate del 7,07%, con un aumento di oltre 1.000 unità rispetto al tipico approccio via e-mail.
Lato website:
+ 20% nel consumo di contenuti personalizzati
+58% di aumento del coinvolgimento di potenziali clienti
+150% di aumento delle richieste di vendita qualificate
A volte i clienti ti ignorano. Ora hai la possibilità di dare loro qualcosa di rilevante. Questo è un ottimo punto di partenza per iniziare a convertire.
Buona sperimentazione, alla prossima settimana.
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