Remarks 130° - Range of Metrics
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Range of Metrics.
eMail Marketing.
31 Ottobre 2022 | 03:43 Minuti
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L'eMail marketing ha bisogno di parametri?
è una delle domanda che ricevo più spesso e che fa paura a molti.
Crea terrore perché, a differenza di quello che si può credere, fare una buona strategia di eMail Marketing richiede un effort importante e le metriche tradizionali come le % di apertura e le % di clic significano poco se non possono essere legate a risultati commerciali significativi per un'organizzazione.
Premesso che comprendere le prestazioni e il successo di ciò che facciamo, a qualsiasi titolo, è essenziale, non solo per le aziende che supervisioniamo o per cui lavoriamo, ma anche per la nostra crescita e soddisfazione personale...
La verità è che l'eMail rimane uno dei canali più coinvolgenti nella maggior parte dei profili socio-demografici, ma raggiunge il suo apice se utilizzata insieme ad altri canali in un marketing mix ben bilanciato.
Il trucco sta nel trovare le metriche di misurazione che riflettano le sue vere prestazioni e che siano utili sia al team di marketing che all'azienda in generale.
Come identificare le misure che contano?
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Range Of Metrics
Marketing Measurement Framework.
Il periodo della pandemia ha posto una nuova enfasi sul canale eMail e questo è indiscutibile, ma molti esperti di marketing stanno semplicemente misurando le metriche più accessibili, non ciò che conta davvero per l'organizzazione.
Allo stesso tempo, comprendere le carenze nei modelli di misurazione e organizzare la misurazione delle campagne, nonché gli apprendimenti, in quadri di misurazione coerenti a livello di organizzazione è un passaggio cruciale per promuovere il ruolo della spesa di marketing all'interno dell'azienda.
Perché questo cambi, ci deve essere un approccio più unificato adottato in tutto il settore. Ciò include l'accordo sui termini che utilizziamo per definire l'efficacia e un quadro per comprendere il vero valore del successo del marketing. C'è già qualcuno che ci sta provando, se può esserti utile →
Cosa devo misurare per le mie campagne?
Una combinazione di metriche! Ma permettimi di spiegare perché...
Prendi l'esempio di una campagna con obiettivo vendita. Naturalmente, monitorerai le entrate. Tuttavia, non solo monitorerai le entrate, ma vorrai anche misurare gli effetti di altre attività: branding e risposta per comprendere l'impatto completo della tua campagna. Ha aiutato ad es. ad aumentare DAU, MAU, NPT? Come sono state generate queste entrate?
Queste misure possono essere tutte preziose. Ma potrebbe essere necessario sapere se la campagna è fallita a causa di un problema tecnico di consegna ( % Open, % Bounced...) Sapere questo può permetterti di comprendere il rendimento della tua campagna.
Come ogni cosa, non c'è risposta certa.
Ma questo forse lo avevi già capito.
Quello che posso dirti è che grazie al Remarks, settimanalmente otteniamo 2,8% di crescita superiore al solo media ( 2,7%), e quando al Remarks si innesca un approccio multicanale, risulta essere ancora più efficace, con un 3,2% di efficacia, rispetto al 2,3% della sola newsletter.
Little Toolkit.
Cosa facciamo noi?
→ Communicate Success
Ricorda, chi decide in generale non capisce né si preoccupa tanto delle metriche di vanità o di consegna della campagna quanto chi ci mette le mai. Devi imparare a parlare la lingua del Business, quando comunichi quanto sia eccezionale il tuo marketing. Ma devi anche smettere di avere paura di raccontare brutte storie: se riusciamo a comunicare che comprendi cosa è andato storto, aumenti la fiducia degli altri che sai come rimediare.
→ Benchmark?
Il terrore con cui ho aperto questo Remarks, esiste anche perché nessuno ha mai in testa quale sia l'aspetto di una buona prestazione. Spesso ci rifugiamo a benchmark di settore.
Utili, ma devono essere contestualizzati per essere utilizzati al meglio, anche perché la distanza da una linea arbitraria, spesso senza contesto, non è necessariamente il modo migliore per confrontare le proprie prestazioni di marketing.
Nei nostri rapporti sui benchmark, offriamo la "il range" entro cui operano le medie. Inoltre, confrontiamo anche ulteriori industry. Ma se dovessi darti un consiglio: il tuo miglior benchmark è quello che hai fatto prima. Ripetilo, usando variazioni mirate, per cercare di osservare ciò che è più efficace. Identifica ciò che vuoi misurare dall'inizio, perché ne hai bisogno e chi trarrà vantaggio dalla comprensione di questo.
E ricorda:
In quanto canale digitale 1to1, l'eMail Marketing ha un'opportunità unica per ottenere misurazioni corrette e renderti una Data Driven Company.
Una spiegazione diverse della nuova enfasi.
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